Eine oft vernachlässigte Komponente bei der Identitätsbildung der Marke sind die eigenen Mitarbeiter, und das, obwohl sie häufig die wichtigsten Botschafter der Markenphilosophie sind (gerade im Dienstleistungssektor). Darüber hinaus kann das Image eines Unternehmens den Mitarbeitern als ein wichtiger Identitätsanker dienen. Vor allem prestigeträchtige Unternehmen beeinflussen in der Hinsicht nicht nur die Fremdwahrnehmung positiv, sondern auch das Identitätsempfinden der eigenen Mitarbeiter (vgl. ebd., S. 63; www.markenlexikon.com).
Organisationale Dimension der Markenidentität