Man kann vielleicht die Kunden- und Servicepolitik von Staples als das Herzstück des Unternehmens beschreiben. Hier werden hohe Prioritäten seitens der Unternehmensleitung gesetzt, sodass es als eine Art Leitphilosophie von Staples angesehen werden kann. Ein Anspruch des Unternehmens ist es, eine bessere Beratung sowie einen freundlicheren und kulanten Umgang mit den Kunden zu gewährleisten und diese als Gäste anzusehen. In Nordamerika ist es dem Unternehmen praktisch innerhalb von nur zwei Jahrzehnten gelungen, sich nicht nur als die absolute Nr. 1 in der Büroartikelbranche zu positionieren, darüber hinaus genießt das Unternehmen auch einen sehr hohen Bekanntheitsgrad und ein sehr positives Image bei den Verbrauchern.
Kunden- und Servicepolitik